Condiciones de compra

1. Identificación del prestador del servicio

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el servicio es prestado por:

• Denominación: Asociación Junior Empresa Spark (en adelante, «Reelz Agency»).
• NIF: G23939622.
• Domicilio fiscal: Plaza de San Martín 1, 28013, Madrid, España.

2. Objeto del contrato

Las presentes Condiciones Generales regulan la relación contractual entre Reelz Agency y el cliente (en adelante, «el Cliente») derivada de la contratación del servicio de edición profesional de vídeos para redes sociales. Mediante la aceptación expresa de estas condiciones y el abono de la cantidad de verificación de 0,50 € (cincuenta céntimos de euro), el Cliente manifiesta su conformidad con todos los términos aquí recogidos y autoriza expresamente a Reelz Agency al cargo del importe total del servicio una vez concluido el periodo de prestación.

3. Proceso de contratación y verificación de tarjeta

El proceso de contratación se formaliza de la siguiente manera:

1. Con carácter previo, Reelz Agency mantendrá una llamada con el Cliente en la que se expondrán las características del servicio. El proceso de contratación se inicia únicamente cuando el Cliente manifiesta expresamente su voluntad de continuar.
2. Tras dicha llamada, Reelz Agency contactará al Cliente a través de WhatsApp y le solicitará por escrito el número exacto de vídeos que desea contratar durante el periodo de servicio de cuatro (4) semanas.
3. El Cliente responderá a Reelz Agency, exclusivamente mediante WhatsApp, indicando con claridad la cantidad de vídeos contratados.
4. Una vez recibida dicha respuesta, Reelz Agency remitirá al Cliente, por el mismo canal, el presupuesto correspondiente al servicio, en el que se especificará el importe total que será cobrado al finalizar el periodo de prestación.
5. A continuación, Reelz Agency facilitará al Cliente un enlace de pago a través de la pasarela Stripe. Mediante dicho enlace se realizará un cargo de 0,50 € con carácter de verificación de la tarjeta de pago. Este importe no es reembolsable y forma parte del inicio del proceso de contratación.
6. El abono del importe de verificación implica la lectura, comprensión y aceptación plena de las presentes Condiciones Generales, así como la autorización expresa para el cargo del importe total del servicio al finalizar el periodo de prestación.
7. El contrato quedará plenamente formalizado desde el momento en que el Cliente complete el pago de verificación. Ni Reelz Agency ni el Cliente podrán invocar posteriormente un número de vídeos diferente al comunicado por escrito por el Cliente a través de WhatsApp.
8. La tarjeta verificada mediante el pago inicial quedará autorizada para el cargo del importe total del servicio al finalizar el periodo de prestación, conforme a lo establecido en la Cláusula 5.

4. Descripción del servicio y tarifas

4.1. Pack mensual (mínimo 4 vídeos). El Cliente podrá contratar un pack mensual de un mínimo de cuatro (4) vídeos al precio de 20,00 € por vídeo (IVA no incluido). Este pack cubre el periodo completo de cuatro semanas descrito en la Cláusula 6.

4.2. Vídeos puntuales (menos de 4 unidades). En el caso de que el Cliente desee contratar menos de cuatro (4) vídeos, el precio unitario será de 25,00 € por vídeo (IVA no incluido).

El importe total a cobrar se calculará multiplicando el precio unitario aplicable por el número de vídeos expresamente comunicado por el Cliente según lo indicado en la Cláusula 3.

5. Facturación y cobro del servicio

Una vez finalizado el periodo de servicio de cuatro (4) semanas, Reelz Agency procederá al cargo automático del importe total correspondiente sobre la tarjeta verificada en el momento de la contratación. El Cliente consiente expresamente, mediante la aceptación de estas condiciones, que Reelz Agency realice dicho cargo sin necesidad de confirmación adicional.

Sobre dicho importe se aplicará el IVA vigente en el momento de la facturación. La factura correspondiente será remitida al Cliente por correo electrónico, conforme a la normativa fiscal vigente.

6. Periodo y calendario de prestación del servicio

El servicio se prestará durante un periodo de cuatro (4) semanas consecutivas, que comenzará el lunes siguiente a la formalización del contrato y concluirá el sábado de la cuarta semana. Reelz Agency facilitará al Cliente, a través de WhatsApp, un calendario de entregas en el que se especificarán las fechas en las que el Cliente deberá subir los contenidos en bruto para cada vídeo.

6.1. Obligaciones del Cliente respecto a la entrega de material

El Cliente se compromete a entregar el material en bruto el día anterior a la fecha estipulada en el calendario de entregas.

6.2. Plazo de gracia por retraso en la entrega

En caso de no entregarse el material en el plazo establecido, el Cliente dispondrá de un plazo de gracia de cuarenta y ocho (48) horas, contadas desde la fecha originalmente indicada. Si el Cliente entrega el material dentro de este plazo de gracia, la editora dispondrá de cuarenta y ocho (48) horas adicionales, contadas desde la recepción efectiva del material, para entregar el vídeo editado. En ningún caso Reelz Agency garantiza la entrega del vídeo editado en la fecha originalmente pactada cuando la entrega del material se haya producido dentro del plazo de gracia.

6.3. Penalización por retraso y consecuencias de la no entrega

Transcurridas las cuarenta y ocho (48) horas del plazo de gracia sin que el Cliente haya entregado el material en bruto, se aplicarán las siguientes consecuencias:

• Penalización económica: se cargará automáticamente en la tarjeta del Cliente un importe de 5,00 € en concepto de penalización por retraso, independientemente de que el vídeo llegue a editarse o no.
• Pérdida del vídeo: el vídeo correspondiente se considerará irrecuperablemente perdido para ese periodo y no será editado por Reelz Agency.

7. Canales de comunicación

A efectos del presente contrato, el único canal de comunicación válido y vinculante entre el Cliente y Reelz Agency es WhatsApp, utilizando los números de teléfono facilitados por ambas partes durante la fase precontractual. Cualquier comunicación relativa al número de vídeos contratados, presupuestos, confirmaciones, entregas de material, calendario de prestación o cualquier otro aspecto del servicio deberá realizarse exclusivamente por esta vía para que sea considerada válida.

Como única excepción, la remisión de facturas y comprobantes fiscales se realizará por correo electrónico, conforme a la normativa tributaria vigente.

8. Política de cancelación

El servicio contratado no admite cancelación una vez formalizado el contrato mediante el pago de verificación de 0,50 € y la comunicación escrita por WhatsApp del número de vídeos. El Cliente no tendrá derecho a desistimiento ni devolución parcial o total de los importes abonados o pendientes de cobro, dado que el servicio comienza a prestarse de forma inmediata y personalizada.

Lo anterior es sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), en los supuestos en que resulte aplicable.

9. Protección de datos

Los datos personales facilitados por el Cliente en el proceso de contratación, incluido el número de teléfono utilizado para las comunicaciones por WhatsApp, serán tratados por Reelz Agency (Asociación Junior Empresa Spark) con la finalidad de gestionar la relación contractual, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD). El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición enviando una solicitud escrita al domicilio fiscal indicado en la Cláusula 1.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución del presente contrato, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.

11. Aceptación

El abono del importe de 0,50 € a través del enlace de pago facilitado por Reelz Agency implica la lectura, comprensión y aceptación plena de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Contratación, que tienen carácter vinculante para ambas partes desde el momento de dicha aceptación.

© Reelz Agency — Asociación Junior Empresa Spark.